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En ocasiones, los clientes pueden expresar inconformidades que requieren respuestas firmes, empáticas y oportunas.
Manejo de escenarios difíciles con clientes es un microcurso que te enseña a gestionar conflictos con inteligencia emocional, manteniendo la calma y el control en situaciones desafiantes.
Duración: 4 horas.
Los invitados no pueden entrar a este curso. Por favor acceda con sus datos.