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Saber manejar clientes exigentes o molestos es una habilidad esencial para cualquier profesional del servicio.
Trabajando con clientes difíciles te ofrece estrategias prácticas para mantener la cordialidad, identificar necesidades ocultas y resolver situaciones sin escalar el conflicto.
Duración: 3 horas.
Los invitados no pueden entrar a este curso. Por favor acceda con sus datos.